100% EKO, Glutenfritt, GMO-fritt

ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

Dessa allmänna köpvillkor (”Köpvillkor”) tillämpas vid beställning av produkter från Pacific Rim Natural Foods Europe AB, org. nr 556886-3228 (”Pacific Rim”), via www.prnf.eu och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”). Köpvillkoren är enbart tillämpliga på kund som är konsument. 

ALLMÄNT

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste du acceptera Köpvillkoren. Genom att acceptera Köpvillkoren förbinder du dig att följa Köpvillkoren i sin helhet, samt att du tagit del av informationen om vår hantering av personuppgifter och samtyckt till användningen av cookies enligt vår policy. Genom att klicka på "Skicka order" godkänner du Pacific Rims Köpvillkor. Vid bekräftelse på din beställning från Pacific Rim uppstår ett bindande avtal mellan dig som kund och Pacific Rim.

Pacific Rim accepterar endast beställningar med en lägsta kvantitet om 3 produkter och högsta kvantitet om 56 produkter. Om du öskar beställa fler än 56 produkter, vänligen kontakta våran kundtjänst. Kontaktuppgifter och öppettider för vår kundtjänst finner du på Webbplatsen.  

ÅLDER OCH HEMVIST

Pacific Rim levererar enbart till personer över 18 år och till personer som är mantalsskrivna i Europa. Genom användande av vår hemsida bekräftar kunden att denne är 18 år. Pacific Rim förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en kunds beställning (exempelvis om kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

INFORMATION OM DITT KÖP

När en order är mottagen hos Pacific Rim bekräftas ordern genom ett automatiskt e-postmeddelande med information om din beställning. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att allting stämmer. Spara orderbekräftelse för eventuella kontakter med Pacific Rim rörande din order. 

Pacific Rim reserverar sig för eventuell slutförsäljning och lagersaldofel samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Pacific Rim förbehåller sig rätten att korrigera sådana eventuella fel och att ändra och uppdatera informationen. Om felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt kommer Pacific Rim att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset fram till dess att din order har påbörjat att plockas. I det fall ditt godkännande inte erhålls när din order har börjat plockas har Pacific Rim rätt att ta bort varan från din order. Ifall någon av de varor som du beställt inte skulle finnas i lager, stryks varan per automatik från din order.

PRIS

Vid beställning gäller de priser som är angivna på Webbplatsen med reservation för sådana bild-och skrivfel som angivits ovan. För svenska kunder anges samtliga priser i svenska kronor och inkluderar gällande svensk moms om 12 procent. För övriga kunder anges samtliga priser i Euro och inkluderar gällande svensk moms om 12 procent. Vid beställningar till länder som klassas som export anges priset utan moms. Kostnad för moms och tull betalas av kunden i importlandet.

Kostnad för frakt tillkommer och anges separat på Webbplatsen.

RABATTER

Eventuella rabatter eller rabatterbjudanden gäller vid ett köptillfälle och kan inte föras över på returer, byten, reklamationer eller framtida beställningar eller kombineras med andra rabatter eller erbjudanden.

KUNDUPPGIFTER

Vid beställning på Webbplatsen kommer du som kund att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständigt ifyllda. Du ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om Pacific Rims behandling av personuppgifter finns nedan.

BETALNING

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout och erbjuds till kunder i Sverige, Finland, Norge, Tyskland och Österrike. För övriga kunder erbjuds betalningslösningen PayPal som du kan läsa mer om nedan.

Genom att lämna eller efterfråga information i Klarna Checkout godkänner du Klarnas Villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera beroende på köptillfälle och kund. Kreditupplysning tas vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt.

Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt betalningsalternativ men kunden äger fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan.

All kommunikation och information kring betalningar kommer till dig direkt från Klarna.

FAKTURABETALNING

Pacific Rim erbjuder även betalning mot faktura via Pacific Rims samarbetspartner Klarna. Länk till fakturan skickas i separat mail från Klarna till dig.

Vid val av faktura som betalningssätt har du möjlighet att betala först efter att du har fått dina varor levererade. Villkor för fakturabetalning följer av Klarnas villkor. Fakturan ska i regel betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Om betalning uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr. Därutöver tillkommer en dröjsmålsränta om 23,50 %, plus gällande referensränta.

Pacific Rim reserverar sig för eventuella ändringar i Klarnas villkor. Ta därför alltid del av den senaste versionen av fakturavillkoren, vilka du finner här.

Om faktura är vald som betalalternativ vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.

Om din kreditansökan inte godkänns av Klarna nekas du kredit och du ombeds att använda ett annat betalsätt. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området. Vid kontakt med Klarna används personnummer som kundnummer. Behandling sker på de villkor som Klarna från tid till annan bestämmer.

KORTBETALNING

Du som kund kan välja att betala din beställning med kort. Vid kortbetalning på Pacific Rim Shop Online kan du använda dig av VISA eller Mastercard/Eurocard. Kortbetalningar hanteras i första hand av Pacific Rims samarbetspartner Klarna AB som kontrollerar att kortet är godkänt för köp. Det är endast möjligt att betala med kort som är utställda av bank inom Sverige, Finland, Norge, Tyskland eller Österrike. När du väljer att betala med kort behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på baksidan. Kryptering av all kortuppgiftsinformation sker per automatik.

PAYPAL

Pacific Rim erbjuder även som alternativ betalning via PayPal. Då kan du antingen betala från ditt PayPal-konto eller via ett betal-eller kreditkort som är kopplat till ditt PayPal-konto. Villkor om betalning via PayPal och hur du öppnar ett konto kan du hitta här.

LEVERANS OCH HÄMTNING AV VAROR

Pacific Rim ansvarar för leverans av varor som skickas till dig. Paket från Pacific Rim skickas med PostNord alternativt UPS enligt företagets val, och utförs i enlighet med respektive frakthavares gällande regler för respektive fraktsätt. Fraktavgift betalas av kunden och anges separat på Webbplatsen vid beställning. Kunden ansvarar för att adresser som eventuellt angivits vid beställningen är korrekta. 

LEVERANSTID

Pacific Rim har som målsättning att leverera en beställd vara så fort som möjligt. Alla produkter som visas på Webbplatsen finns normalt i lager för omgående leverans. Uppskattade leveranstider anges på Webbplatsen.

Normal levererastid på dina varor uppgår till 2-5 vardagar inom Sverige, men du som kund är medveten om att avvikelser från angivna leveransdatum kan ske. 

Vid mottagen leverans ska du som kund kontrollera varorna och att antalet stämmer överens med vad du har beställt. Om någonting inte stämmer ska du omgående meddela detta till Pacific Rim. 

AVBESTÄLLNING OCH ÄNDRING AV ORDER

Pacific Rim packar och postar ordrar så snart Pacific Rim har fått in dem vilket innebär att det inte alltid går att ändra eller avbeställa en order. Om du vill göra en ändring eller avbeställa din order rekommenderar Pacific Rim dig att kontakta vår kundtjänst omgående på +4613 10 53 55 under kontorstid. Kontaktuppgifter och öppettider för kundtjänst finner du även på Webbplatsen.

Du som konsument har rätt att avbeställa din order fram tills dess att varan levererats till dig.

Om du avbeställer en order som redan skickats till dig bekostar du själv returfrakten. Vid avbeställning kan du komma att krävas på ersättning för kostnader och förlust i övrigt som uppstått till följd av avbeställningen. Vid avbeställning tar Pacific Rim ut en kostnad motsvarande kostnaden för frakt plus 40 procent av ordervärdet, dock maximalt 350 kr. Pacific Rim förbehåller sig rätten att räkna av sådana kostnader mot erlagd betalning.

AVISERING OCH UTHÄMTNING

Avisering om att din leverans är färdig att hämtas sker till det telefonnummer/den mejladress du uppgett vid beställning. Aviseringen innehåller bland annat paketets löpnummer som måste tas med till det utlämningsställe du har angett.

Vid uthämtning av paket måste du ha med dig giltig ID-handling och löpnummer som står på aviseringen, e-post eller sms.

OUTLÖSTA PAKET

Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Pacific Rims logistikpartner. Om detta sker debiteras du en avgift motsvarande kostanden för frakt och returfrakt plus 40 procent av ordervärdet hänförliga till Pacific Rims kostnader för administration och hantering.

TRANSPORTSKADOR

Skadade försändelser som skickats som 1:a-klass brev via PostNord reklameras direkt till Pacific Rims kundtjänst. Skadade försändelser skickade med PostNord/UPS rekommenderar vi dig att anmäla genast till aktuellt utlämningsombud.

ÅNGERRÄTT

Om du som kund hos Pacific Rim av någon anledning skulle ångra ditt köp, har du rätt att tillämpa 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Pacific Rim detta inom 14 dagar från att du eller någon av dig angiven person mottagit den beställda varan (”Ångerfristen”). Om du vill ångra köpet ska du, innan Ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Pacific Rim om ditt beslut att utöva ångerrätten, t.ex. via ett brev avsänt per post eller e-post.

Rätten att ångra sig upphör om och när du bryter förseglingen på en vara.

Du som kund bör ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. För att utöva din ångerrätt kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram, blanketten skickas till Pacific Rim. Blanketten hittar du här.

Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten och ansvarar för varans skick från det att du har mottagit varan, under returfrakten till och med att Pacific Rim åter mottagit varan. Pacific Rim rekommenderar att du skickar varorna väl emballerade, i fint skick och i originalkartong. Varan ska skickas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till Pacific Rim.

Retur av varan till Pacific Rim sker till följande adress:

Pacific Rim Natural Foods Europe AB

Box 2053

61202 Finspång

Sweden

När du ångrar ditt köp betalar Pacific Rim inom 14 dagar från mottagande av meddelande om ångerrätten tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive i förekommande fall leveranskostnader, dock begränsat till Pacific Rims valda standardleverans. Expressavgifter och liknande återbetalas alltså inte. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. Pacific Rim återbetalar inte kostnaden för returfrakten.

Pacific Rim får dock vänta med återbetalningen tills Pacific Rim tagit emot varan eller du har visat att varan har sänts tillbaka. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde vid köpet, om inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Pacific Rim löser inte ut returnerade varor mot postförskott.

REKLAMATION

Pacific Rim försäkrar att varje vara har blivit erforderligt undersökt innan den skickas till kund. Visar det sig att varan trots allt är skadad eller felaktig ber vi dig att kontakta Pacific Rims kundtjänst på info@prnf.eu så snart felet upptäcks.

Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har enligt gällande konsumentskyddslagstiftning 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Pacific Rim förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Du kan reklamera en felaktig produkt genom att returnera varan till

Pacific Rim Natural Foods Europe AB

Box 2053

61202 Finspång

Sweden

Vänligen fyll i retur/reklamationsblanketten som du hittar du här. Ange reklamationsorsak och inkludera retur/reklamationsblanketten fysiskt i sändningen som returneras.

Pacific Rim löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Tänk på att förpacka varan väl, då du som kund bär ansvaret för transporten till Pacific Rim. Pacific Rim ansvarar inte för leveranser som skickas tillbaka till oss. 

När Pacific Rim har tagit emot den reklamerade produkten och konstaterat att reklamationen är giltig kommer Pacific Rim att kompensera kunden i enlighet med gällande lagstiftning. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att en ny produkt kommer att skickas samt att fraktkostnaden för returen ersätts. Om det inte finns en vara som Pacific Rim kan ersätta den ursprungliga, reklamerade varan med eller om Pacific Rim annars bedömer det kostnadseffektivt, återbetalar Pacific Rim det du som kund betalat för varan samt transportkostnader. Pacific Rim betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från det att Pacific Rim mottagit reklamationen.

Observera att Pacific Rim har rätt att neka reklamationen om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande lagstiftning och att Pacific Rim i sådant fall inte betalar tillbaka eventuella utlägg för returfrakten.

SÄKERHET

Pacific Rim värnar om din säkerhet och vill att du som kund ska känna dig säker när du handlar på Webbplatsen. Med Klarna Checkout kan du som kund på ett säkert sätt avsluta/fullfölja ditt köp oavsett om du väljer kort, faktura, delbetalning eller direktbank. 

PERSONUPPGIFTER OCH MARKNADSFÖRING

Pacific Rim värnar om din integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Pacific Rim har som ambition att alltid följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. 

Pacific Rim är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till Pacific Rim. Genom godkännande av dessa Köpvillkor samtycker du som kund till Pacific Rims behandling av personuppgifter enligt denna punkt. 

Pacific Rim behandlar dels uppgifter som du som kund själv lämnar till Pacific Rim, t.ex. kontaktinformation och personnummer, samt uppgifter som Pacific Rim eller dess samarbetspartners samlar in från annat håll, t.ex. adressuppgifter och uppdaterad kontaktinformation samt köphistorik som registreras i samband med dina köp. I samband med ditt köp kontrollerar vi dina uppgifter mot folkbokföringsregistret.

Pacific Rim kommer att behandla de personuppgifter som du som kund lämnar till Pacific Rim för att administrera din beställning och din leverans av varor.  Dina personuppgifter kan även komma att användas för identifikation, administration samt för statistikändamål. För direktmarknadsföring från Pacific Rim krävs ditt samtycke.

Personuppgifter överförs även till våra samarbetspartners i syfte att administrera och underlätta ditt köp, såsom speditörer och Klarna AB.

Du som kund har enligt personuppgiftslagen rätt att en gång per kalenderår gratis begära information om de personuppgifter som behandlas om dig som kund hos Pacific Rim, oavsett hur de samlats in. Om du vill ha sådan information, ska en undertecknad begäran lämnas till följande adress:

Pacific Rim Natural Foods Europe AB

Box 2053 

612 02 Finspång

Begäran ska göras skriftligen och kan inte skickas med e-post. Om personuppgifter behandlas i strid med personuppgiftslagen har du som kund rätt att begära att uppgifterna rättas, blockeras eller raderas.  

INNEHÅLL OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på Webbplatsen, samt alla eventuella rättigheter hänförliga till de varor som säljs där, är Pacific Rims eller dess underleverantörs egendom. Innehållet på Webbplatsen är skyddat genom lag med hänsyn till upphovsrätt, marknadsföring och varumärken.

Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafisk design, layout samt information om produkter och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt medgivande från Pacific Rim.  

ÄNDRINGAR

Pacific Rim kan komma att ändra nuvarande Köpvillkor, priser eller utbudet av varor på Webbplatsen från tid till annan. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.  

Dessa Köpvillkor är antagna den 2 maj 2018.

TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG

Vid tvist inför Allmänna Reklamationsnämnden (”ARN”) kommer Pacific Rim att följa ARN:s rekommendationer.

Vid tvist hänförlig till tolkningen eller tillämpningen av dessa Köpvillkor eller avtal som uppstått hänförligt till dessa Köpvillkor ska svensk lag tillämpas och avgöras av domstol i Sverige. 

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
EnglishSvenska

Produkter

Handla

Information